Política de Reembolso

En Kovira, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si recibes un producto defectuoso o no estás conforme, puedes solicitar un cambio o devolución según estas condiciones:

Plazos

• Insatisfacción: hasta 7 días desde la recepción.

• Defecto de fábrica: hasta 30 días desde la recepción.

• Daños visibles (vidrio roto, piezas faltantes, rayones) deben notificarse dentro de 24 horas tras la entrega con fotos o video.

Condiciones de Devolución

• El producto debe estar sin uso y en su empaque original con todos los accesorios.

• No se aceptan devoluciones si el artículo fue modificado.

• Una vez recibido y aprobado el análisis, el cliente puede:

  • Cambiar por otro producto disponible.

  • Recibir el reembolso del valor del producto.

• El costo de envío no es reembolsable si el producto está correcto.

Garantía

• Todos los productos cuentan con 30 días de garantía desde la recepción.

• Para activarla, el cliente debe enviar fotos o video del defecto junto con el empaque original.

No cubre

• Daños estéticos posteriores a la compra.

• Daños por líquidos o humedad.

• Modificaciones no autorizadas.

• Uso inadecuado de accesorios.

• Desgaste natural por uso.

• Pruebas de resistencia no recomendadas.